MUTUUS es una sociedad cooperativa de consumo que ofrece soluciones en el cuidado, restablecimiento y prevención de problemas de salud. Como cooperativista tendrás acceso a una amplia red médica, si deseas conocer más opiniones de MUTUUS seguro, quédate hasta el final.
En caso de que quieras contar con el respaldo de un seguro que sea confiable, te invitamos a que conozcas lo que los que han contratado los servicios de Mutuus tienen para decir.
Aseguradora MUTUUS quejas: PROFECO
Hemos logrado recopilar algunas opiniones sobre Mutuus, debes saber que si bien hay comentarios positivos, no todos han tenido la mejor de las experiencias.
Algunas de las quejas sobre Mutuus que hemos logrado encontrar en distintas plataformas, son:
Luis: “MUTUUS no es un seguro, te venden sus planes como membresías y es por eso que al final del día, ni siquiera cumplen con lo ofrecido. Nunca estás respaldado cuando deben cubrir tus gastos médicos”.
Alejandra: “Cuando necesitas de asistencia médica, tratan de darte soluciones vía telefónica, no te envían a un hospital, imagino que para no tener que pagar”.
Marcos: “Durante 1 año completo pagué la supuesta membresía, luego de la noche a la mañana ya no hicieron más cobros y cuando traté de acceder a la plataforma, me decían que mi usuario se encontraba suspendido”.
Noelia: “Es un fraude, porque cuando me remitieron a un hospital para que mi esposa recibiera asistencia médica, y aseguraron que cubrirían todos los gastos, al momento del alta, vaya sorpresa, debí pagar todo y aparentemente MUTUUS haría reembolso, aún estoy a la espera”.
Rosa: “Sin darme ningún tipo de aviso, mi cuenta fue suspendida, perdí el dinero que pagué durante meses”.
David: “Te hostigan hasta que decides adquirir su famosa membresía y luego cuando por fin accedes, te dan la peor atención posible”.
Federica: “El hecho de que en sus redes sociales, como Facebook, los comentarios estén desactivados, deja mucho que desear sobre esta plataforma, ¿confiable?, no lo creo”.
Comentarios sobre Mutuus
Ahora que conoces algunas de las quejas más comunes, deja que te describamos algunos de los comentarios positivos que algunas personas han dejado sobre la empresa.
Ana: “Tengo algo más de 1 año haciendo uso de Mutuus y siempre he recibido la mejor receptividad”.
Jimenez: “Siempre he sentido que Mutuus me respalda en todo momento, se han convertido en la empresa a la que puedo confiarles mi salud”.
Pablo: “La membresía que he adquirido me ha garantizado asistencia médica siempre, cubres gastos médicos tanto mayores como menores”.
¿Mutuus es confiable?
Como verás, hay muchos comentarios negativos en los que se aseguran que se trata de una empresa fraudulenta. Además, Mutuus no está registrada en Condusef como una aseguradora, ya que, no ofrecen pólizas sino membresías.
La decisión sobre adquirir alguno de los productos de esta empresa queda completamente de tu parte, ya que, no hay suficientes datos que avalen su confiabilidad.
Así que, no diremos si es realmente confiable o no. Crea tu propio juicio en función a todos los datos que compilamos.
Soporte Mutuus y fotos
Mutuus tienes diversos métodos de contacto, te dejamos algunos de estos:
Sitio web: https://www.psmutuus.com.mx/
Teléfono: +52 55 1901 1437
Si quieres darnos tu opinión, puedes hacerlo en los comentarios de debajo.
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Mientras se trate de hospitales y/o médicos de la red, te respalda (en mi experiencia) y te cubre sin pagar coaseguro ni deducible. Pero si se trata de reembolsos, mucho cuidado. El área esta manejada por una señora de Nombre Ana lilia Ortiz que hará de tu trámite un martirio. No brinda información correcta. Te trata como si te estuviera haciendo un favor cuando por fin te responde. Desaparece y tienes que estar intentando por diversas vías hasta que da la cara. Obvio no respeta los términos que señala al inicio del trámite (15 a 20 días). Y lo malo que al parecer, es la unica con quien puedes ver el tema. No hay un jefe o superior, ni un área de calidad que te respalde. Asi que mucho cuidado. Piénsenlo 2 veces o de plano háganse a la idea que cero reembolsos.
Mutuus es una membresìa que incluye una pòliza de gastos mèdicos hospitalarios y desde que contratas se indica constantemente que «DEBES DAR AVISO POR MEDIO DE LA APP O VIA TELEFONICA » antes de ir a ningùn hospital…
Esto justamente se remarca porque el funcionamiento del sistema es ese, si yo como asegurado doy aviso y espero a que me asignen un hospital estoy evitando justamente pasar por el martirio que puede representar un reembolso, ademas que de esa forma vas a pagar $40,000 de deducible y coaseguro al 10% sin ningún tope. esto sucede por no acatar la indicación la póliza exige ese funcionamiento. Claro hay excepciones si un asegurado tiene un accidente y esta inconsiente obviamente los servicios de emergencia lo llevaran al hospital mas cercano y obviamente en el reporte de ingreso se indicara el estado del paciente y al estar inconsiente obviamente no podia dar ese aviso exigido por mutuus asi que ahi pagara SIN PROBLEMA.
Debemos ser concientes si yo no sigo las indicaciones del servicio y luego digo que es una pesadilla por no cumplir pues quien esta mal no es Mutuus…
Yo soy agente en Mutuus y varias aseguradoras. En mi experiencia Mutuus a funcionado muuuuy bien en varios casos sencillos y complejos.
A tus ordenes, saludos
Saludos,
Buenas tardes, disculpa pero todo lo que dices es cierto en parte, tienes que dar aviso para evitar el deducible y coaseguro peeeeeero si por alguna razón recibes atención en un hospital y/o con médico que no es de la red tienes que pagar y meter papeles para reembolso, lo cual está sumamente turbio porque te dicen que «lo someten a dictamen médico» y si no se les da la gana pues nunca te van a pagar. Así que no es un buen servicio, además cada vez más quitan hospitales buenos y van dejando los más malos, francamente yo no seguiría con este disque seguro, al final y como veas es una estafa.
Pero me quedan muchas dudas por tu falta de ortografía 😥
Quiero más info del servicio mutus me puedes apoyar ?
Mi experiencia con Mutuus a sido excelente!!! Estoy muy contenta, me operaron de Apendicitis en el hospital Mac de Puebla Y desde que llegué me sorprendió que no tuve que dejar mi tarjeta de crédito ni ningún depósito, como ya estaba preregistrada entre muy rápido y efectivamente no pague ni Deducible ni Coaseguro al salir. Mi cuenta fue de CERO pesos. Sin duda la recomiendo
ES UNA ESTAFA NO SE DEJEN ENGAÑAR.PRIMERO PIDRN EL OAGO Y LUEGO DISQUE TE EXPIDEN LA PÓLIZA Y NO LO HACEN. RATEROS
Gracias a mi aseguradora me fue execelente en el hospital operada se pagó una nada medias y termómetro y una USB gracias gracias
MUTUUS tiene un contrato con una aseguradora y emite un CERTIFICADO DE SEGURO, el cual es parte de la POLIZA GENERAL o MATRIZ con la que cubren a todos los afiliados a MUTUUS.
Al ser un contrato colectivo tienes varias ventajas financieras y de cobertura. Primero, el costo es igual para todos sin importar sexo o edad (de 18 a 54 años) lo que representa um ahorro importante a partir de los 40 años, las aseguradoras tradicionales en pólizas personales a mayor edad mayor costo. SEGUNDO, opera SIN DEDUCIBLE y SIN COASEGURO si utilizas los procedimientos establecidos, lástima que normalmente leemos las instrucciones hasta que nos quejamos del servicio. MUJTUUS tiene un modelo electrónico de reporte x medio de una aplicación en tu celular. Tan fácil como tocar un botón de tu pantalla y un médico especialista en urgencias te toma la llamada para apoyarte en la canalización de servicios de consulta o para ser internado a un hospital. Yo soy promotor de MUTUUS y de primera mano se que funciona y paga apegado a CONTRATO, lo malo es que los usuarios no se apegan a las reglas dadas.
Excelente información Luis. Pregunta: Conducef regula a las Aseguradoras. A Mutuus quién la regula?. Gracias!.
Todos los reembolsos de aseguradoras estan sometidos a un dictamen medico, las otras aseguradoras son las mas demandadas porque la consigna es no reembolsar el costo total con base a muchos requisitos y letras chiquitas, la mayoria de la gente no sabe como funciona un seguro de gastos medicos y luego se llevan sorpresas, los casos de reembolso en Mutuus son minimos! su politica es pago directo, ahora se acaba de cerrar el 1 de diciembre 2023 una alianza con Metlife esto hace de Mutuus una opcion mucho mas fuerte y confiable, por mucho el mejor seguro que hay en el mercado costo-beneficio, la mayoria de la gente que pone malas opiniones es porque no hicieron las cosas como se debe y quieren meter un gol con situaciones que no cubre el seguro. por eso cada dia Mutuus tiene mas asegurados y la gran prueba es esta nueva alianza con MetLife una de las mejores aseguradoras a nivel mundial. cualquier duda hablen a Metlife y consulten, no se dejen llevar por comentarios de internet.
La alianza con Metlife ha sido SUMAMENTE DESAFORTUNADA, piénsalo dos veces si quieres contratar el servicio de Mutuus mientras sigan con esta alianza.
Yo soy cliente de Mutuus desde hace varios años y los había recomendado a ojos cerrados porque el servicio que había recibido era excepcional con General de Salud, su anterior aliado. Ahora con Metlife la calidad de sus servicios dejan mucho que desear y los tiempos de respuesta son los tiempos de Metlife, dicen que no pueden interferir en eso. ¿Que Mutuus no tendría que velar por los intereses de sus clientes?